感謝您於 ELF 艾樂芬購物，為保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退換貨政策。

一、七天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含假日） 的權益。

鑑賞期僅供您 確認商品是否符合需求，並非試用期。

若需辦理退貨，商品必須保持以下狀態：

若商品有使用痕跡或包裝不完整，可能影響退貨權益。

二、以下情況無法退貨

為維護商品品質與其他消費者權益，以下情況恕不接受退貨：

基於 個人衛生考量，以下商品經拆封後恕不接受退貨：

若商品為 新品瑕疵，請於 7 天內聯繫客服，我們將協助辦理換貨。

若收到商品有以下情況：

請於 7 天內聯繫客服並提供商品照片，客服確認後將協助安排 換貨或補寄。

相關運費將由本店負擔。

若需辦理退貨，請依以下流程：

1️⃣ 聯繫客服提供

2️⃣ 客服確認退貨資格

3️⃣ 依客服指示寄回商品

4️⃣ 商品檢查無誤後辦理退款

退款將於 收到退貨商品並確認無誤後 7–14 個工作天內完成。

退款方式依原付款方式退回：

實際入帳時間依銀行或支付平台作業時間為準。

以下情況需由消費者負擔退貨運費：

若為以下情況，運費由本店負擔：

如有任何問題，歡迎聯繫客服：

客服信箱：t212224236248@hotmail.com
客服時間：週一至週五 10:00 – 17:00